Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiederne uno.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le eventuali etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo amour@amourrina.com. Ti preghiamo di notare che, se il reso viene accettato, le spese di spedizione saranno a tuo carico al seguente indirizzo:

Amourrina di Elisa Evangelisti, Dorsoduro 906/A, 30123 Venezia (Italia).

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo amour@amourrina.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere spedito a tue spese all'indirizzo sopra indicato nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo amour@amourrina.com.